Domande frequenti
Hai dubbi o domande? Trova subito le risposte ai quesiti più comuni su abbonamenti, installazioni e assistenza. Con Airlan è tutto più semplice!
Non sei cliente?
Se stai pensando di abbonarti a Airlan, questa sezione è fatta per te. Ti guideremo passo dopo passo, dalla verifica della copertura fino all’installazione del servizio. Con Airlan, connetterti è semplice e veloce!
Per abbonarti ad Airlan, il primo passo è verificare se la tua zona è coperta dal nostro servizio. Utilizziamo sistemi wireless con tecnologia Hiperlan, che richiedono l’installazione di un’antenna esterna per garantire una connessione stabile e veloce. Richiedi subito una verifica di copertura e scopri come connetterti al futuro.
uoi abbonarti direttamente dal nostro sito, scegliendo il piano più adatto alle tue esigenze e inviando una richiesta. Il nostro team ti ricontatterà rapidamente per completare l’attivazione. Per maggiori informazioni, il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:30 e dalle 15:30 alle 18:30 (festivi esclusi), al numero verde 800 91 27 91.
Airlan garantisce servizi di connettività tramite tecnologia Hiperlan. Per attivare il servizio, i nostri tecnici installeranno un’antenna esterna presso l’indirizzo che ci fornirai. L’antenna viene fornita in comodato d’uso. È importante che i tecnici possano accedere al luogo di installazione (tetto, palo dell’antenna TV, balcone, ecc.). Se vivi in condominio, ti consigliamo di ottenere in anticipo i permessi dall’amministratore.
Velocità e prestazioni
Con Airlan puoi contare su una connessione ultraveloce che non delude mai. Progettiamo le nostre reti per offrirti performance eccellenti, anche nelle aree più difficili da raggiungere. Che tu stia navigando, lavorando o giocando online, la nostra tecnologia garantisce stabilità e velocità senza compromessi.
La velocità dipende dal piano scelto e dalle condizioni locali, ma Airlan ti garantisce connessioni stabili e performanti anche nelle aree più difficili da raggiungere, con la velocità massima per la tua area. Scopri la velocità massima che puoi raggiungere compilando il modulo di verifica copertura.
Durante l'installazione ci assicuriamo che il router sia posizionato correttamente nella tua abitazione, lontano da ostacoli o dispositivi che potrebbero interferire con il segnale. Per ulteriore supporto, contattaci.
Sì, utilizziamo tecnologie avanzate per proteggere la tua rete da accessi non autorizzati e garantire la massima sicurezza durante la navigazione.
Assistenza Tecnica
I problemi possono capitare, ma con il nostro supporto tecnico dedicato non resterai mai solo. In questa sezione troverai tutte le indicazioni per risolvere velocemente i piccoli inconvenienti e contattare il nostro team per assistenza specializzata.
Prima di contattare l’assistenza, verifica che l’antenna sia correttamente collegata alla corrente elettrica. Riavvia l’antenna e il router togliendo e ridando corrente, attendi 3 minuti e controlla se la connessione è tornata attiva. Se il problema persiste, contattaci via email all’indirizzo assistenza@airlan.biz o chiamaci al numero 0883 19 55 851 (interno 3 per l’assistenza tecnica).
Se noti rallentamenti, effettua uno speed test collegando direttamente il tuo dispositivo al router tramite cavo. I test eseguiti via Wi-Fi potrebbero non essere affidabili. Se il problema persiste anche con il cavo, contatta il nostro team tecnico all’indirizzo assistenza@airlan.biz o al numero 0883 19 55 851 (interno 3).
Controlla che il telefono sia correttamente collegato e prova a riavviarlo togliendo e ridando corrente. Se dopo il riavvio il problema non si risolve, scrivici a assistenza@airlan.biz o chiamaci al numero 0883 1955851 (interno 3 per l’assistenza tecnica).